新消息丨泰康在线推出八项举措积极应对四川甘孜泸定县6.8级地震

• 2022-09-05 21:06:29 来源：中国金融新闻网

【资料图】

据中国地震台网正式测定，9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，震中位于北纬29.59度，东经102.08度。本次地震周边5公里内的村庄有坪上、杉树坪、半边街、青石板、马鞍腰、倒中桥，20公里内的乡镇有磨西镇、得妥镇、燕子沟镇。

地震发生后，泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制，紧急成立应急小组，及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户，紧急推出八项理赔特别服务举措，让受此次地震影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。

一是启动理赔绿色通道。及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

二是7×24小时理赔服务热线畅通无阻。客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3（非车险）/95522-2（车险）。

三是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

四是提供专人服务。对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。

五是简化理赔手续。因此次地震直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。因此次地震导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。对于家财险报案的客户，可减免理赔手续及相关出险证明资料。对于赔付金额在三万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。

六是取消定点医院限制。因此次地震出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

七是取消自费药品限制。因此次地震直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

八是车险专属抢救救援服务。全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排损失处理。

标签： 绿色通道 定点医院 应急处理

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