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速讯:中国人寿寿险公司制定五项举措应对青海大通山洪灾害

  • 2022-08-18 20:59:30 来源:中国金融新闻网


(资料图片仅供参考)

8月17日22时25分,青海省西宁市大通县瞬间强降雨引发山洪,造成泥石流,致使河流改道,两个乡镇6个村1517户6245人受灾。经过进一步搜救核实,截至18日12时,已造成16人死亡,36人失联。目前,救援工作正在有序推进。

记者了解到,灾害事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息,组织相关人员核实灾情。

据介绍,为做好此次灾害事故理赔服务,中国人寿寿险公司特制定推出五项服务举措:一是主动寻找客户,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。二是多渠道、全天候受理报案,为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519等多渠道、24小时报案受理服务。三是取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,中国人寿寿险公司均承担保险责任。 四是优化身故理赔申请资料,对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,该公司即可理赔。五是提供上门服务,根据客户需求,该公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

中国人寿寿险公司表示,将持续关注政府信息发布及相关报案信息。一经发现公司客户,立即启动绿色通道,主动协助客户办理相关理赔事宜,为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。

标签: 中国人寿 定点医院 发布消息

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