每日观点：人行山西闻喜县支行探索化解金融纠纷新模式

• 2023-02-07 18:05:04 来源：中国金融新闻网

(资料图)

为畅通金融消费者保护渠道、推动源头治理，在人行运城市中支的指导下，近日，由人民银行山西闻喜县支行联合闻喜县人民法院共建的“闻喜县金融纠纷调解法官工作室”正式挂牌成立，这也是全市首批金融纠纷调处化解中心县级工作室。

长期以来，县域金融矛盾纠纷化解处于两难境地，涉金融类案件虽然已经宣判，但案件执结率低、银行不良贷款清收难、金融消费者还款压力大等问题一直是难点和懂点。为切实维护金融消费者合法权益，防范化解辖内金融风险，2022年以来，人行闻喜县支行牵头探索建设“法院＋人行＋金融机构”金融纠纷多元化解的协调联动工作机制，并形成了规范有序高效的合作模式。

“一份”实施办法。人行闻喜县支行与县人民法院联合制定出台了《关于加强金融司法协作、建立金融纠纷多元化解机制的实施办法（试行）》，牵头成立了闻喜县金融纠纷多元化解机制建设工作领导小组，明确了组织架构、职责分工和合作机制，推动形成了辖内金融司法资源共享、优势互补、各方互动的良好工作局面。

“一支”调解员队伍。由人行闻喜支行和县法院分别确定联络员负责案件推送，运城市金调委指派调解员进行线上调解，金融机构指定专人进行全程跟进和线索推送。调解员按照依法公正、调解自愿、高效便民和注重预防的原则，为金融纠纷调解工作提供强有力的专业职称和调解服务。

“一个”工作室。闻喜县金融纠纷调解法官工作室设在人行闻喜支行，由县法院、县人行和闻喜县各金融机构“三方”工作人员共同入驻。对金融类案件试行“调解先行+审判断后”“人民调解+司法确认”的解纷新模式，对闻喜县域内的简单金融纠纷采取扁平化的直接办理或调解。强化金融监管与金融司法协作，实逐笔降低金融诉讼案件数量。

探索建立金融纠纷多元化解机制，以“三个一”推动“一站式”服务化解县域“大金融”纠纷，实现群众涉金融类纠纷化解“最多跑一地”，是人行闻喜支行加强县域金融的现代化治理、促进金融业持续健康发展的有力抓手，也是基层央行“我为群众办实事”的又一具体体现。

人行闻喜支行表示将以“闻喜县金融纠纷调解法官工作室”为着力点，积极发挥金融纠纷多元化解机制效用，践行金融为民理念，强化“能调尽调”意识，推动辖内经济金融健康稳定发展。

标签： 金融消费者 金融机构 实施办法

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