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进入6月以来,广东省大部分地区遭遇近年来最强“龙舟水”侵袭。《金融时报》记者近日从广东银保监局了解到,截至6月23日上午,其辖内财产保险机构累计接到农业保险报案3368件,报损金额3.29亿元,受灾农户10.28万户次,已完成查勘2136件。农村住房保险接报案2229件,预计受损农房12374间,已完成查勘定损2915间,累计出动查勘车辆700余辆次、理赔人员1000余人次。
据广东银保监局党委委员、二级巡视员刘云海介绍,由于韶关、清远等灾情较重地区的洪水仍未完全消退,部分受灾农户尚未报案,预计后续报案理赔数量将持续增加。同时,洪水灾害导致道路受阻,农作物水浸严重,车辆难以通行,保险机构理赔人员无法进行实地查勘,水果种植等部分农业保险理赔需采取二次定损或收获期测产等方式确定损失,广东银保监局已要求相关保险公司以最快的速度预付赔款,帮助农户尽快恢复生产生活。
巨灾保险方面,今年以来,广东全省已有16个地市触发巨灾保险理赔,不少地市甚至触发了两次,预计赔付金额为2.7亿元,目前已支付1.1亿元,其中河源已赔付2450.53万元,清远已赔付1546万元,韶关已赔付353万元。由于近日暴雨灾害,预计三地将发生今年第二次巨灾保险赔付。
刘云海表示,保险业应对暴雨洪水灾害采取了三个方面主要措施。一是提前部署做好灾害预警和应急动员。新一轮“龙舟水”汛情来临前,广东银保监局多次向省市两级保险机构主要负责人发布“龙舟水”汛期灾害预警,要求全力做好防灾减损和理赔服务工作。广东银保监局还要求将农业保险作为暴雨洪涝灾害理赔重点领域,各保险机构提前部署灾害应对预案。广东银保监局辖内保险机构组建灾害预警理赔工作专班,安排专人紧盯气象状况,通过微信、微博、短信等多渠道向参保农户、企业推送预警信息,提醒做好灾前防范工作。
二是集全行业之力做好灾害应对和救援。保险机构启动理赔服务应急工作方案,迅速集结精干力量,对受灾严重的地区加大资源倾斜,全力做好灾害应对和事故救援。各地市银保监分局切实履行属地监管责任,督促指导辖内保险公司做好农险理赔工作。韶关银保监分局分别对人保财险、平安财险、太平洋财险和国寿财险4家头部公司进行现场工作督导。清远银保监分局指导当地保险业立即启动灾害天气应急预案,取消理赔人员休假。截至6月23日,各保险机构投入理赔人员近3000人次,派出查勘救援车超2500辆、无人机112架次。
三是启动理赔绿色通道加快保险理赔进度。保险机构全部开通农业保险24小时理赔绿色通道,在报案环节,除官方报案热线24小时服务外,还向各乡镇、村委会公布专线报案电话,确保农户报案通道畅通。对一次性定损的肉鸡、生猪、蔬菜保险以及气象指数类保险,启动快速赔付;对规模种养户、农业企业等受灾面积大,损失较为确定的,启动预付赔款机制。
针对持续做好农业保险理赔,广东银保监局还要求,各保险机构要集中资源,加大对受灾地区的理赔支持力度。同时,加强与应急管理、气象、水利等部门的协同,强化灾害应急响应联动,备齐备足各类查勘定损理赔资源,密切配合当地政府做好防灾减灾各项工作,及时向农户、农企、公众推送灾害防范预警信息。此外,保险机构还要结合受灾农作物损失和案件分布情况,进一步简化理赔流程手续,多采取线上报案、远程查勘等科技手段,优化理赔体验,加快理赔进度,做到应赔尽赔快赔。对于需二次定损或收获期测产定损、理赔周期较长的赔案,要采取预付赔款等方式,以最快速度、尽最大努力支持受灾群众和企业恢复生产生活。
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