上海农商银行“双循环”模式力保金融服务不间断

• 2022-04-13 14:41:25 来源：中国金融新闻网

疫情之下，银行网点大多处于停业状态，但很多业务不能耽误，如何解决这一难题？上海农商银行根据前期制定的应对方案，迅速采用“双循环”应急运营模式，确保金融服务稳定有序。

该行提前安排柜面人员24小时驻守网点，一方面，通过将总行营业部、浦东分行营业部、宝山支行营业部、嘉定支行营业部、奉贤支行营业部专设为代办点，通过线上资料传递、客户足不出户，跨机构受理全市各区对公贷款放款、还款、延期等各项临柜业务，为兄弟分支行业务保驾护航；另一方面，在部分区域内开展“自循环”运行模式，以确保分支行各项临柜业务有序处理。截至目前，上海地区20家分支机构中，已有11家分支机构实现“自循环”模式，其余9家分支机构由5个代办点进行代办，践行网点临柜业务不间断的承诺。

建立应急方案 资金汇划不间断

4月5日，上海农商银行临港新片区支行得知，保供企业清美集团为响应保供政策，为上海市民提供稳定、安全的农副产品，正积极着力于复工复产，旗下三个子公司需放款合计3000万元。由于疫情突发，清美集团处于封控区域，无法落实借款相关材料的面签，企业用于受托支付的相关凭证无法申请，相关放款条件无法落实。了解到该情况后，上海农商银行秉承“特事特办”原则，对客户业务诉求及办理环节进行分析和评估，在确保客户意愿核实准确无误、办理手续合规的前提下，由临港新片区支行营业部完成贷款发放及受托支付手续，切实保障保供企业的复工复产工作。

截至4月7日，除各分支行“自循环”办理各项业务外，各代办机构共办理贷款放款、还款等业务共计110笔，金额累计近23亿元，满足了疫情期间全行对公客户的贷款业务金融服务需求，帮助企业缓解经营压力。

开辟绿色通道 结算服务不断档

自封控升级以来，对于各区的资金结算需求，上海农商银行均第一时间响应、落实，保障基层工作的开展。3月末，上海农商银行奉贤支行收到奉贤区内某财政所的资金划拨需求，需通过财政拨款方式划付防疫保供物资；4月7日，该行杨浦支行收到杨浦区某街道办事处、社区党群服务中心及事务受理中心等批量支付需求，需尽快落实与社区疫情防控一线相关的资金划拨需求，合计近310笔。

由于疫情防控需要，这些单位无法提供转账凭证实物，也无法到营业网点办理业务，结算需求迫在眉睫。对此，上海农商银行结合结算业务特点，制定客户意愿核实、跨机构登录、文本传输、印鉴核验等各方面的解决方案，在确保业务办理资料齐全、流程合规的情况下，顺利完成转账业务办理，解了客户燃眉之急，落实了蔬菜等食品的补给资金以及防疫保供资金拨付要求。截至4月7日，各代办机构共完成疫情期间结算业务近百笔，金额共计近24亿元。

助力应急周转 现金服务不掉线

4月7日，上海奔辰建筑工程有限公司紧急致电上海农商银行徐汇支行，称公司在推进方舱紧急建设任务中遇到现金周转的困难，当下又因市内封控管理措施，无法从银行网点取现，若再不进行现金投放，方舱建设工地上一线工人的生活补助费用将无法着落，故紧急提出尽快领取现金的请求。据了解，该公司内2000多人的建设队伍自3月22日起不分日夜地赶建多处方舱基地。

在了解客户情况及诉求后，上海农商银行第一时间组织研究应急方案，同步开展现金筹集、协调工作，仅耗时不到半小时，即完成现金款项的筹集，由总行营业部为客户开辟绿色通道：在做好客户核酸检测报告及“两码”核验验证的基础上，以客户不进入营业网点为原则，在营业厅门内实现现金的无接触交接，办理过程均在监控范围内，既满足了客户需要，又确保业务办理安全、合规。

正因为早规划、早布局、早准备，在全市封控后，上海农商银行才能全力做好全行运营工作，确保业务的连续性、应急性，保障客户的金融需求及时得到满足，为一线战“疫”保驾护航，为申城早日恢复正常贡献力量。

标签： 农商银行 分支机构 绿色通道

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