拥抱智能科技 加速数字经营兴业银行赋能信用卡业务智能发展

• 2023-08-16 14:09:10 来源：中国金融新闻网

【资料图】

近年来，随着数字科技发展日新月异，数字金融在支持实体经济、服务数字经济中作用日益显著。

作为国内系统重要性银行之一，兴业银行信用卡在“数字化转型快车道”上疾驶前行，加速推进数字科技创新，赋能业务智能经营发展。

为高效利用海量数据，走出效率低下的困境，兴业银行信用卡依托前沿数字技术，构建“海量数据灵活存储及高速查询平台”。该平台采用大数据技术、微服务架构和自研创新算法，构建基于Hbase、Elasticsearch的组合查询系统，打造海量数据存储及高速查询的强大支撑能力。在接入各业务板块多样化数据的同时，统一把控数据查询出入口，以多样化的数据API服务为渠道端提供百亿级数据的秒级自助查询能力，实现企业经营效率提升与客户服务体验提高的双赢。

此外，兴业银行信用卡通过多样化技术手段，实现数据高速流转与客户个人信息保护的完美平衡：数据流转方面，通过数字证书、加密算法、非对称秘钥等技术实现数据传输过程中的安全保护；前端显示方面，将客户姓名、证件号等敏感信息进行脱敏处理，确保客户个人信息不泄露；后台日志方面，对查询过程日志中的客户信息进行脱敏处理。

目前，“海量数据灵活存储及高速查询平台”已成功对接信用卡官方微信公众号、“兴业生活”App、手机银行等渠道，极大提升了客户服务时效。例如，依托平台数据高速流转能力，客户可7*24小时自助实时查询历史交易流水数据，对比传统人工操作，耗时缩短了4个工作日，客户体验显著提升。

面对金融服务场景愈加丰富、欺诈风险愈发复杂多样化的趋势，兴业银行信用卡找准风险源头，以人工智能、大数据、机器学习等技术为基础，围绕信用卡申请至用卡的全生命周期，构建全渠道、全实时、全自动的反诈侦测体系。

在信用卡申请阶段，兴业银行信用卡广泛应用“申请反欺诈侦测策略实施方案”，通过“引擎+数据+技术+规则”四位一体的侦测策略，有效降低欺诈风险。

在信用卡使用阶段，面对花样不断翻新的电信网络诈骗手段，兴业银行信用卡针对性地采用“涉诈侦测策略实施方案”，以智能化、精细化系统建设为利器，以“监测-处置-宣教”三个核心维度为抓手，为客户构筑紧密的反电信网络诈骗“安全网”。

今年7月，兴业银行凭借在数据存储、反诈侦测等科技金融板块中守正创新、稳中求进的高质量发展成果，荣膺金融数字化发展联盟“2023卓越数字金融大赛”多项大奖，其中“海量数据灵活存储及高速查询平台”斩获“全场卓越大奖”，“申请反欺诈侦测策略实施方案”荣获“数字风控”金奖，“涉诈侦测策略实施方案”同时获颁“数字风控”银奖和“卓越人气奖”。

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