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“喔唷！我丢了7万块钱怎么办呀，我在家里找几天都没找到，急死我了！”5月29日，一位老人急慌慌地跑到湘潭农商银行羊牯塘支行营业大厅，焦急地询问着工作人员。
在交流沟通后，工作人员了解到老人在前几天接到该支行拨打的电话，提醒老人有5张存单即将到期，金额共计7万元。接到电话后，老人立即打开自己的“小金库”寻找存单，但并未找到，于是在家中各个角落开始寻找，怎料找寻了几天都未果。得知此情况后，工作人员第一时间安抚老人情绪，答复她可以现场办理挂失业务，将存单补发，不会有损失。不到20分钟，老人的手中便握上了5张崭新的存单。老人连连道谢，并表示很感谢农商银行工作人员的贴心服务，她在这里感受到了融融暖意，不愧是她信任的银行。
一直以来，湘潭农商银行秉持为民情怀，立足岗位实际，瞄准群众急难愁盼问题，坚持把好事实事办到群众的心坎里。下阶段，湘潭农商银行将继续提高员工自身业务素质和能力，为老百姓排忧解难。
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