湖南桂东农商银行：以更实更细金融服务为民办实事

• 2023-05-06 10:05:30 来源：中国金融新闻网

(资料图片)

用心的服务赢取客户，奋斗的青春从不黯淡。青春汇聚梦想，农信共筑未来。湖南桂东农商银行新坊支行秉持“真诚，所以信赖”的初心，以点滴用心、精心至诚服务客户，以不厌其烦的细致和坚韧传递农商的金融力量，践行“筑梦农商”与客户相伴成长的承诺，每天，支行的每一位员工都走在做客户的筑梦天使而不断前行的路上。

在一次走访过程中，通过朋友的引荐，客户经理李鑫认识了某企业的负责人周总。在日常的交往中，小李发现周总是一个很喜欢发朋友圈的人，于是格外留意他发的每一条朋友圈信息，刚好从一条朋友圈信息中得知周总想要购置一台车，小李特意上网搜索和了解这款车的性能与相关参数信息，主动与周总去探讨和交流购车这件事，并热心推荐了自己卖车的朋友给周总认识，还亲自带周总去看车比价，为周总争取折扣。“其实我并在意买车多出了多少钱还是少出了多少钱，但是小李经理为我的这番用心的确让我感动！”周总不禁感叹的说。周总对此深受感动，刚好周总这时候有笔他行的个人经营性贷款要到期了，知道小李也是银行资深客户经理，便咨询了相关的贷款事项。小黄在第一时间为周总制定了详细的贷款方案，并以最快的速度和细心的服务为周总办好了相关的手续，成功放款。在感受到小李提供的优质高效服务后，周总邀请新坊支行团队前往企业参观，并引荐了该企业部分上下游的优质客户。经过后期的跟踪服务，该企业的上下游客户大部分已成为新坊支行的客户。

近日，网点厅堂进来一位焦虑的老者，嘴里不停地念叨着：“不得了，不得了，我的钱不见了。”老人嘴里不停的的说着要银行行长出来，把钱赔给他。客户经理李建雄闻声第一时间赶过来安抚老人，原来老人最近把自己居住多年的老房子卖了，打算给远在深圳打工的儿子买一套婚房。还在看房犹豫期时，便将资金转存了银行卡上的定期，但因老人上了年岁，一时间忘了把定期存在了银行卡上，去取款机上取钱时，发现钱数目少了那么多，以为钱被银行“吞”了，这才急得满头大汗过来找银行赔钱。在李建雄的耐心解释和指导下，老人登录手机银行确定自己的钱没有不翼而飞，这才平静下来。但老人并没有要回家的意思，而是坐在大堂不停地叹气，细心的李建雄把这一幕都看在眼里，坐下来试着与老人聊天，才得知今天是老人的生日，但老人平时都是一个人孤零零地过日子，孩子都在外地工作，他很多年都没有过生日了。李建雄当即对老人表示这个生日新坊支行赔他一起过，于是订了蛋糕，和同事们一起为老人唱生日歌、吹蜡烛、许生日愿望，支行的每一位员工都在贺卡上为老人写上诚挚的生日祝福，还给老人拍了生日照片从微信上发给了老人远在外地的儿子，并告诉老人“把新坊支行当作第二个家”。那一天，老人留下了感动得泪水。第二天一大早老人端着一锅刚煮好的饺子来到网点，表示要新坊支行的员工们尝尝他亲手包的饺子。

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土。”银行的品牌价值是通过每一位员工优雅的仪容、和善的微笑、热情的态度、专业的知识以及高效的作风而树立的。古人云：“以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。”

今后，桂东农商银行将一如既往的坚持面对所有的客户，以诚相待、以心相交，成其久远的做最有温度的亲情银行。

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