人行南阳市中支：持续优化支付服务

• 2023-02-08 21:11:08 来源：中国金融新闻网

(资料图片仅供参考)

为深入践行“支付为民”理念，人行南阳市中支在优化支付服务上持续发力，通过优化银行账户服务、落实减费让利政策、助力消费释放等措施，不断提升支付服务的可得性、便利度和满足感。

优化银行账户服务，助力改善营商环境。为统筹做好账户优化服务和风险防控工作，着力解决小微企业、流动群体、老年人等开户难问题，人行南阳市中支指导各银行机构不断优化银行账户服务流程，对开户流程、要求等方面进行规范化指引，强化自律机制落实，先后推出小微企业开户绿色通道、企业开户多渠道预约、客户分级分类管理和简易开户服务等优化举措，提升开户便利度。积极推动电子营业执照和电子印章在账户领域的应用，全市15家银行机构已实现电子营业执照在银行开户环节的应用，6家银行开通了南阳市“一网通办”平台预约开户服务，助力企业开户“少跑路”。同时，人行南阳市中支督促各商业银行网点按要求公示开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单和三级服务电话，大力宣传“云闪付”APP“一键查卡”服务，不断提升账户服务透明度和客户体验。

落实减费让利政策，助企业减负纾困。为推动支付手续费降费政策精准落地，人行南阳市中支持续完善工作机制，通过建立专项工作群、公示监督举报电话、完善档案台账、加强回访跟踪、精准开展宣传等措施，确保政策红利直达市场主体。同时，该行指导各银行机构完善多收费误收费退还机制、投诉处理机制，鼓励辖内法人银行机构扩大降费项目范围和幅度，确保降费项目“应降尽降、应享尽享”。为确保政策执行无偏差，该行采取银行间交叉暗访、人民银行“现场+视频”督导、“神秘人”暗访、随机座谈等形式全面督查政策落实情况，辖区金融机构银行网点暗访覆盖率达100%。该行还指导各银行通过网站、应用程序和网点以醒目方式对支付手续费降费措施进行公示，做好宣传引导和政策解读，常态化开展“线上+线下”双平台宣传，确保降费政策“应知尽知”。降费政策实施以来，南阳市各银行机构已累计减费让利2500余万元，惠及市场主体9.84万户。

深化移动支付应用，助消费复苏企稳。人行南阳市中支指导各商业银行持续拓展移动支付在民生领域的推广应用，做深做细市县乡公共交通、医院、高校、商超、文旅、零售餐饮和公共缴费等场景应用，持续扩大“云闪付”APP的受理面，南阳市“云闪付”APP累计注册用户达183万户。为加快市场消费潜力释放，该行主动对接商务等部门，指导辖内金融机构积极协助政府进行消费券发放，在2022年组织开展的“惠享南都”促消费活动中，市区及8个县市通过“云闪付”APP累计发放零售类政府消费券1500余万元，带动消费超1亿元，让城乡居民感受到实惠的同时，带动全市消费市场回暖。

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