今日快讯：中国平安推出全场景、一站式新春特别服务

• 2023-01-11 21:07:08 来源：中国金融新闻网

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中国平安近期推出“2023平安橙行动”。据介绍，春节期间针对回家、在家、返程等全方位春节生活场景， 中国平安推出“6+N”春节护航服务、免费防疫咨询专区服务、24小时空中客服服务及兔年特色主题开卡服务等。

2023年新春期间，平安产险推出“6+N”春节护航服务，即防疫物资、车辆消毒、安全检测、补胎接电、理赔指引、防疫礼包6项基础护航服务+N项本地特色服务，在全国部分高速服务区、高速出口以及重点拥堵点都将看得到平安产险设立的春节护航服务点。针对国内出行，针对境外中资企业工作人员，推出“平安24”高端意外伤害保险方案，“平安24”保障方案包括“意外损失+突发疾病（含新冠感染）+救援服务”，提供覆盖“事前风险防控+事中事件救援+事后风险补偿”全方位服务。

平安健康APP设置防疫专区，提供在线问诊、快速送药、心理疏导、健康科普等暖心服务，并针对儿童、孕产妇、哺乳期女性及老年人等特殊人群，推出更有针对性的关爱问诊咨询解答。截至12月底，防疫专区累计新冠咨询量已突破1500万次，单日咨询量最高达300万次，平均响应时效维持在30秒，此外，平安健康APP还协助全国多个地方政府建立了防疫咨询平台，有效助力分流各地各级卫生系统压力。

春节假期，平安口袋银行、平安金管家、95511客服、官方网站、官方微博等各渠道将“空中服务”7x24小时不打烊，针对新市民群体，平安金管家APP推出便捷服务指引，对应需求场景配置了3大类11项便民服务举措一键跳转入口，方便新市民快速查询。针对老年人特殊群体，上线大字关怀版，减少老年人咨询阻碍。平安银行推出一系列有特色的主题信用卡和借记卡，包括“大展宏兔”兔年主题信用卡和借记卡，提供多项持卡优惠活动。

中国平安表示，“金融为民”是金融工作的本色，公司始终坚持以人民为中心、以民族复兴为己任的奋斗追求，聚焦人民群众“急难愁盼”的民生大事，以2.28亿金融客户的需求为工作出发点，时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，陪伴广大人民群众过一个“省心、省时、又省钱”的平安年。

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