近日，由中国电力教育协会主办的“2021年电力行业教育培训领域影响力事件”评选结果揭晓，英大长安“深化嵌入式服务 全面开展‘多位一体’保险培训 助力企业提质增效”案例获评电力行业教育培训领域影响力项目。
近年来，英大长安为确保客户保险利益最大化，持续加大培训力度，规范培训管理，扩大培训范围，创新培训形式，以省市县全覆盖为目标，以计划刚性执行为抓手，同步融入客户拜访、赔案处理、职工健康服务、保险业务咨询等工作。英大长安各业务单位通过现场讲授、知识竞赛、应急演练、三方联席等方式，全方位、多维度开展保险培训，充分发挥“多位一体”培训作用，有效提升了客户保险索赔意识和专业水平，助力电网企业保险专责队伍建设。2021年，公司累计培训656场，覆盖人员超1.6万人次，出险报案数量同比增长24.12%。
客户培训是英大长安客户服务的基础性工作，也是加强品牌宣传、促进业务发展的重要平台。下一步，英大长安将继续深化“主动、贴身、专业”服务理念，持续加强客户培训工作，精准对接客户需求，聚焦保险索赔难点，丰富培训内容，进一步提升培训实效，助力公司客户服务工作高质量发展。
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